Communications management in modern enterprises: strategic, operational and tactical approaches

Abstract

This article explores the role of communication as a fundamental element of enterprise management and its influence on internal and external organizational processes. The study examines the concept of “communication” from multidisciplinary perspectives, including sociology, psychology, and management science, emphasizing its importance for effective decision-making and interaction within organizations.

Special attention is paid to the levels of communication management – strategiс, operational, and tactical – each of which has specific goals, methods, and tools. The proposed methodological approach to communication management highlights the significance of modern digital platforms, feedback systems, and innovative strategies to improve the efficiency of information exchange.

The article concludes that the implementation of an integrated communication system enhances an organization’s competitiveness, supports corporate culture development, and provides a foundation for sustainable and innovative growth.

Keywords

communication, management, information flow, strategic communication, feedback, digital platforms, organizational processes

Анотація

У статті досліджено роль комунікації як фундаментального елементу управління підприємством та її вплив на внутрішні й зовнішні процеси організації. Розглянуто поняття «комунікація» з міждисциплінарних позицій, зокрема соціології, психології та науки управління, із акцентом на її значенні для ефективного прийняття рішень та взаємодії в організаціях.

Особливу увагу приділено рівням управління комунікаціями – стратегічному, операційному та тактичному – кожен із яких має специфічні цілі, методи та інструменти. Запропонований методологічний підхід до управління комунікаціями підкреслює значення сучасних цифрових платформ, систем зворотного зв’язку та інноваційних стратегій для підвищення ефективності обміну інформацією.

Зроблено висновок, що впровадження інтегрованої комунікаційної системи підвищує конкурентоспроможність підприємства, сприяє розвитку корпоративної культури та створює умови для стійкого інноваційного розвитку.

Ключові слова

комунікація, управління, інформаційні потоки, стратегічна комунікація, зворотний зв’язок, цифрові платформи, організаційні процеси

Back to Table of Contents No 28 (2024)

Dabizha V.V. PhD in Public administration, Associate Professor, Associate Professor of the Department of International Relations and Political Consulting, Open International University of Human Development «UKRAINE» (Ukraine)

• ORCID –   0000-0002-7000-4635
• Researcher ID –
• Scopus author id: – 57218620866

Dryha D. Yu. postgraduate student of the Department of International Relations and Political Consulting, Open International University of Human Development «UKRAINE» (Ukraine)

• ORCID –   0000-0003-4426-7551
• Researcher ID –
• Scopus author id: –

Pyskun D.V. postgraduate student of the Department of International Relations and Political Consulting, Open International University of Human Development «UKRAINE» (Ukraine)

• ORCID –   0000-0002-7000-4635
• Researcher ID –
• Scopus author id: –

1. Babchynska, O.I. (2018). Communication process in management: basic provisions. Retrieved from: http://www.economy.nayka.com.ua/pdf/9_2018/51.pdf.
2. Betteke Van Ruler (2018). Communication Theory: An Underrated Pillar on Which Strategic Communication Rests. International Journal of Strategic Communication. Retrieved from: https://doi.org/10.1080/1553118X.2018.1452240.
3. Chukut, S. A. (2021) Communication strategies in public management and administration: foreign and Ukrainian experience. Investments: practice and experience. (12), 72-79. Retrieved from: http://nbuv.gov.ua/UJRN/ipd_2021_12_1420.
4. Communication is about listening, not talking. Retrieved from: https://ecpl.com.ua/comments/15455/
5. Dabizha, V. V., Pyskun, D. V. (2024). Communication strategies in public management and administration: the Ukrainian context. Modern scientific journal. Vol. 3(1), Pp. 92-100. Retrieved from: https://doi.org/10.36994/2786-9008-2024-3-12
6. Etymological dictionary of the Ukrainian language: in 7 volumes, ed. by O. S. Melnychuk. Kyiv: Nauk. Dumka, 1985. Vol. 2.
7. Ialoveha, N. I. (2007). Principles of application of the basic communication tools in activity of the enterprises of consumer cooperation. Retrieved from: http://www.rusnauka.com/19_NNM_2007/ Economics/23199.doc.htm
8. Lipkan, V. A. The role of strategic communications in countering hybrid war against Ukraine. Retrieved from: http://goal-int.org/rolstrategichnixkomunikacij-v-protidii-gibridnij-vijni-proti-Ukraini/.
9. Pedchenko, N. S., Shymanovska-Dianich, L. M., Gusakovska, T. O., Rybalko-Rak, L. A., Kuzhel, N. L. (2022). Strategic communications in the enterprise management system. Scientific Bulletin of Poltava University of Economics and Trade. Vol. 2 (106), P. 26-30. Retrieved from: https://doi.org/10.37734/2409-6873-2022-2-4
10. Pocheptsov, G.G. (2010). Social communications and new communication technologies. No. 1. P.19-26.
11. Polovinchak, Yu. M. (2017). Modern information and communication environment as a space for the transformation of Ukrainian national identity: monograph, scientific editor V. Gorovyi. NAS of Ukraine, National University of Ukraine named after V. I. Vernadsky. Kyiv, 372 p.
12. Schramm, W. (1954). The process and effects of mass communication. In Wilbur Schramm (Ed.). Urbana: University of Illinois Press. Pp. 3–26
13. Skibitska, L. I. (2007). Management: a textbook / L. I. Skibitska, O. M. Skibitsky. Kyiv: Center for Educational Literature, 416 p.
14. Stakhurska, S. A., Tkachuk, S. V. (2015). Modern system of enterprise communications as a factor of successful activity in the market. Formation of market relations in Ukraine. No. 12. Pp. 112-115.
15. Yakubenko, I. M., Makovetska, I. M. (2017). Development of communications in enterprises. Economics. Management. Business. No. 1. Pp. 107-113.
16. Zrazhevska, N. I. (2015). Communication Technologies: Lectures. Cherkasy: Brama-Ukraine, 224 p.